Viele Unternehmen und Organisationen stehen aktuell vor der Entscheidung, welche Dienste und Anwendungen den Anwendern zukünftig aus der Cloud zur Verfügung gestellt werden. Dies stellt nicht nur die IT vor große, neue Herausforderungen, sondern bringt auch auf Seite der Anwender viele Veränderungen mit sich:

• In Lösungen wie Microsoft Office 365 sind neue Anwendungen für die Fachbereiche Ihrer Organisation potentiell sofort verfügbar.
• Das User-Interface vieler Anwendungen ändert sich eventuell kontinuierlich.
• Bisherige Konzepte zur Schulung und Information der Anwender sind auf Veränderungs-Zyklen von mehreren Jahren angelegt und passen nicht mehr zu den neuen Cloud-Ansätzen.
• Wie sind – bei aller Flexibilität – Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet?

Um Frust und Eskalationen auf der Anwenderseite zu vermeiden ist ein durchdachter Change-Management Ansatz für Ihre Projekte auf dem Weg in die Cloud unerlässlich. Nur wenn Anwender und Fachbereiche früh und kontinuierlich in Ihr Projekt eingebunden sind, können deren Anforderungen und Erwartungshaltungen berücksichtigt werden.

Da sich Anwendungen aus der Cloud häufig ändern und zudem stetig neue Dienste und Lösungen zur Verfügung stehen, kommt insbesondere einem kontinuierlichen Austausch mit den Anwendern der verschiedenen Abteilungen mehr Bedeutung zu.

Meiner Erfahrung nach sind im Change-Management in Cloud-Projekten neue Ansätze erforderlich. Insbesondere:

• Der konsequente Aufbau eines Multiplikatoren-Netzwerks in den Fachbereichen.
• Ein Kommunikationskonzept zum kontinuierlichen Austausch mit diesem Netzwerk.
• Flexible Formen der Dokumentation – PDFs sind meist schon veraltet bevor diese von den Usern gelesen werden.
• Awareness-Maßnahmen, welche dem Anwender die Cloud-Strategie Ihrer Organisation aufzeigen. Schriftlich und vor allem auch visuell, als „Big Picture“.

Gerne unterstütze ich Sie in Ihren Projekten auf dem Weg in die Cloud – unabhängig vom aktuellen Fokus Ihres Projektes im Umfeld Unified Communications, Collaboration und interaktive Zusammenarbeit. Melden Sie sich bei Interesse an einem weitern, unverbindlichen Austausch gerne unter meinen angegebenen Kontaktdaten.